️ في متجر لكجري نيش للعطور (المملوك قانونياً لـ مؤسسة روز الاريج )، ندرك تماماً أهمية وصول منتجاتكم الفاخرة بسرعة، وبأمان تام، وبأعلى معايير الجودة المعتمدة. ولأننا نتعامل مع منتجات حساسة (العطور)، قمنا بتصميم سياسة شحن وتوصيل شفافة، دقيقة، ومطابقة لمعايير وزارة التجارة السعودية واشتراطات النقل والإفصاح لضمان وضوح كامل للعميل دون أي رسوم مخفية.
1. تكاليف ورسوم الشحن (Shipping Costs & Thresholds)
نلتزم بتوفير خيارات شحن واضحة ومباشرة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية:
- الشحن العادي: تبلغ رسوم الشحن 24 ريال سعودي فقط للطلبات التي تقل قيمتها عن 499 ريال سعودي.
- الشحن المجاني: يسعدنا تقديم خدمة الشحن المجاني بالكامل لأي طلب تبلغ قيمته الإجمالية 499 ريال سعودي أو أكثر، حيث يتحمل المتجر كافة تكاليف التوصيل كقيمة مضافة لعملائنا.
2. المدة الزمنية لمعالجة الطلبات والتوصيل (Processing & Delivery Time)
نعمل جاهدين لضمان سرعة الإنجاز وتسليم الطلبات لشركاء الشحن:
- زمن المعالجة (Handling Time): تتم معالجة وتجهيز الطلبات المؤكدة خلال (0 إلى 1 يوم عمل). الطلبات التي يتم إتمامها قبل الساعة 2:00 ظهراً (14:00) بتوقيت السعودية يتم تسليمها لشركة الشحن في نفس اليوم.
- مدة التوصيل (Transit Time): تستغرق عملية التوصيل إلى باب منزل العميل في مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية من 3 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى، وذلك بناءً على البعد الجغرافي للمنطقة وجداول شركات الشحن المعتمدة.
3. طبيعة المنتجات واشتراطات النقل الآمن (Dangerous Goods Transport Warning)
الشفافية هي أساس عملنا. نظراً لأن جميع المعروضات لدينا هي عطور أصلية تحتوي على نسبة من الكحول، فإنها تُصنف عالمياً ومحلياً ضمن المواد القابلة للاشتعال (Class 3 Flammable Liquids).
- بناءً على هذه التصنيفات الصارمة، يتم شحن جميع العطور عبر قنوات النقل البري فقط المخصصة والمجهزة لنقل هذه المواد بأمان.
- هذا الإجراء القانوني والأمني يُمنع معه الشحن الجوي السريع للعطور، وهو ما قد يفسر استغراق الشحن للحد الأقصى (7 أيام) في بعض المناطق النائية أو خارج المدن الرئيسية، وذلك لضمان وصول المنتج إليك بحالته المثالية ودون أي مخاطر.
4. تتبع الطلبات واستلام الشحنة (Order Tracking & Receiving)
- بمجرد تسليم شحنتك لشركة النقل، ستتلقى رسالة نصية (SMS) وبريداً إلكترونياً يحتوي على رقم تتبع البوليصة (Tracking Number) واسم شركة الشحن.
- يمكنك متابعة حالة طلبك لحظة بلحظة عبر الرابط المرسل أو من خلال حسابك في موقعنا.
- مسؤولية دقة العنوان: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تزويد المتجر بالعنوان الوطني الدقيق ورقم الهاتف الصحيح لتجنب أي تأخير. في حال إرجاع الشحنة من قبل شركة الشحن بسبب خطأ في العنوان أو عدم تجاوب العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن لإعادة إرسالها (24 ريال سعودي).
5. التأخير أو تلف الشحنات (Delays & Damages)
- في حالات نادرة جداً، قد يتأخر التوصيل لأسباب قاهرة خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو المواسم المزدحمة). سنقوم بإبلاغك بأي تحديث يطرأ.
- عند استلامك للشحنة، نرجو التأكد من سلامة التغليف الخارجي قبل التوقيع. إذا لاحظت أي تلف مادي واضح على الكرتون الخارجي، يرجى إبلاغ مندوب التوصيل فوراً والتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر
[email protected] لحل المشكلة فوراً.
6. البيانات القانونية للتطابق والشفافية (Legal & Transparent Disclosure)
تعمل هذه السياسة تحت مظلة الكيان التجاري الموثق التالي:
- الجهة المالكة قانوناً: مؤسسة روز الاريج
- رقم السجل التجاري: 7050903249
- حالة السجل: نشط (تاريخ الإصدار: 24/07/2025 )
- مقر الإرسال الرئيسي: الدمام، حي السوق، شارع أمية بن عبيدة، رقم المبنى 8302، الرمز البريدي 32242، المملكة العربية السعودية.
