سياسة الخصوصية — لكجري نيش للعطور
تاريخ آخر تحديث: 8 يونيو 2026
نحن في لكجري نيش للعطور (https://luxuryniches.com/) نُولي خصوصية عملائنا وزوار موقعنا أهمية قصوى. تصف سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل كيفية جمع واستخدام وحماية وتخزين ومشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بكم عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. باستخدامكم لموقعنا أو تقديم طلب شراء، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
يُشغّل هذا الموقع ركيز بن صالح بن علي بن لبيب الصيعري، بموجب سجل تجاري/عمل حر رقم 7050903249، والرقم الضريبي 313155119200003، ومقره الدمام، حي السوق، شارع أمية بن عبيدة، رقم المبنى 8302، الرمز البريدي 32242، المملكة العربية السعودية.، المملكة العربية السعودية. للتواصل: [email protected] — الهاتف: +966502414297.
نلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات العالمية والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع عدة أنواع من المعلومات لتقديم خدمة أفضل لعملائنا، وتشمل:
1.1 المعلومات الشخصية التي تقدمونها مباشرة
- بيانات التعريف: الاسم الكامل (الاسم الأول واسم العائلة)، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول.
- بيانات الشحن والتوصيل: العنوان الكامل شاملًا المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي، والدولة.
- بيانات الدفع: معلومات بطاقة الائتمان/الخصم (يتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة ولا نقوم بتخزينها على خوادمنا مطلقًا).
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، وسجل الطلبات في حال إنشاء حساب.
- المراسلات: أي رسائل أو استفسارات ترسلونها عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
1.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
- بيانات التصفح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع ونسخة المتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز المستخدم.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والمنتجات التي تم تصفحها، ومدة الجلسة، ومصدر الإحالة (الموقع الذي أتيتم منه).
- بيانات الموقع الجغرافي: الموقع التقريبي بناءً على عنوان الـ IP لتحسين تجربة التصفح وعرض المحتوى المناسب.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies): معرّفات فريدة تُخزَّن على جهازكم لتمييز الجلسات وتذكر تفضيلاتكم.
2. كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذها: معالجة عمليات الشراء، وتأكيد الطلبات، وإرسال إشعارات حالة الشحن والتوصيل.
- تحسين تجربة المستخدم: تخصيص المحتوى والعروض بناءً على تفضيلاتكم وسجل التصفح السابق.
- خدمة العملاء: الرد على استفساراتكم ومعالجة الشكاوى وطلبات الإرجاع والاستبدال.
- التسويق والعروض الترويجية: إرسال رسائل بريدية عن المنتجات الجديدة والعروض الخاصة والتخفيضات (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الأمان ومنع الاحتيال: حماية حساباتكم ومعاملاتكم المالية واكتشاف الأنشطة المشبوهة.
- التحليلات والإحصاءات: تحليل سلوك المستخدمين بشكل إجمالي (دون تحديد الهوية) لتحسين أداء الموقع والخدمات.
- الالتزام القانوني: الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2.1 المراسلات التسويقية واستعادة السلال المتروكة (Marketing & Communications)
- الرسائل التشغيلية: بمجرد إتمام الشراء، سنستخدم بريدكم ورقم هاتفكم لإرسال التحديثات الأساسية المتعلقة بحالة الطلب والشحن (هذه الرسائل إلزامية لإتمام العقد التجاري ولا يمكن إيقافها).
- الرسائل التسويقية (Opt-in / Opt-out): لن نقوم بإرسال أي رسائل ترويجية، أو تنبيهات بالسلال المتروكة، أو عروض تسويقية إلا بعد الحصول على موافقتكم الصريحة والمسبقة. يحق لكم في أي وقت الانسحاب (Unsubscribe) مجاناً عبر النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" أسفل أي بريد تسويقي نرسله.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع لكجري نيش للعطور ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتكم. تشمل أنواع ملفات الارتباط المستخدمة:
- ملفات ارتباط ضرورية (Essential Cookies): لا غنى عنها لعمل الموقع بشكل صحيح، مثل تذكر محتويات سلة التسوق وتسجيل الدخول. لا يمكن تعطيلها.
- ملفات ارتباط الأداء (Performance Cookies): تساعدنا في فهم كيفية تفاعلكم مع الموقع عبر جمع بيانات إحصائية مجهولة الهوية (مثل Google Analytics).
- ملفات ارتباط وظيفية (Functional Cookies): تتذكر تفضيلاتكم مثل اللغة والمنطقة وحجم الخط لتقديم تجربة مخصصة.
- ملفات ارتباط إعلانية (Advertising Cookies): تُستخدم لعرض إعلانات مخصصة بناءً على اهتماماتكم وسلوك التصفح (مثل Google Ads وFacebook Pixel).
يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال متصفحكم أو حذفها في أي وقت، علمًا بأن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.
عند زيارتكم الأولى لموقعنا، سيظهر لكم شريط إشعار ملفات الارتباط يتيح لكم قبول أو رفض الملفات غير الضرورية. يمكنكم تغيير تفضيلاتكم في أي وقت من خلال إعدادات الكوكيز في أسفل الموقع.
3.1 الإعلانات المخصصة وإعادة الاستهداف (Remarketing)
نستخدم ميزات تتبع الإعلانات المخصصة عبر Google Ads. وتستخدم أطراف خارجية، ومنها Google، ملفات الكوكيز لخدمة الإعلانات بناءً على زياراتكم. يمكنكم إلغاء اشتراك تتبع Google في أي وقت عبر زيارة إعدادات إعلانات Google وبوابة Network Advertising Initiative.
3.2 تتبع Meta (Facebook Pixel)
نستخدم تقنية Facebook Pixel (Meta Pixel) لقياس فعالية حملاتنا الإعلانية على منصات Meta (فيسبوك وإنستغرام). يمكنكم التحكم في إعدادات الإعلانات عبر إعدادات إعلانات فيسبوك.
4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتكم فقط في الحالات التالية:
- مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن (مثل بوابات الدفع المعتمدة) وهم ملزمون بالحفاظ على سرية بياناتكم.
- شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل الطلبات إلى عناوينكم (مثل: أرامكس).
- أدوات التحليل: مثل Google Analytics لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الموقع (بيانات مجمعة ومجهولة الهوية).
- الجهات الحكومية والقانونية: عند الطلب الرسمي بموجب أمر قضائي أو قانون واجب التطبيق.
- حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة المستخدمين أو منع الاحتيال.
- مزودو خدمات التقسيط والتمويل (BNPL): عند اختياركم الدفع عبر خدمات التقسيط (مثل تابي أو تمارا)، فإننا نشارك بعض بياناتكم الشخصية (الهاتف، البريد، وتفاصيل السلة) مع هذه الشركات لغرض تقييم أهليتكم الائتمانية وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
5. حماية وأمن البيانات
نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتكم الشخصية، تشمل:
- تشفير جميع البيانات المنقولة عبر بروتوكول SSL/TLS (HTTPS) بتشفير 256-بت.
- تشفير بيانات الدفع والمعالجة عبر بوابات دفع معتمدة ومتوافقة مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).
- استخدام جدران حماية متقدمة (Firewalls) وأنظمة كشف التسلل لحماية الخوادم.
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين فقط الذين يحتاجونها لأداء مهامهم.
- إجراء مراجعات أمنية دورية واختبارات اختراق للتأكد من سلامة أنظمتنا.
- تخزين كلمات المرور بتقنية التجزئة (Hashing) ولا يمكن قراءتها حتى من قبل إدارة الموقع.
6. حقوقكم كمستخدمين
لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
- حق الوصول: يحق لكم طلب نسخة من جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح: يحق لكم طلب تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو قديمة.
- حق الحذف المقيد تعاقدياً ومالياً: يحق لكم طلب حذف بياناتكم، ولكن سيتم تعليق أو رفض هذا الطلب قانونياً في حال وجود التزامات مالية أو أقساط قائمة، أو شحنات قيد التوصيل، أو سجلات فواتير لازمة لسريان فترة الضمان، وذلك لحين التسوية النهائية للمطالبات والالتزامات التجارية.
- حق الاعتراض: يحق لكم الاعتراض على استخدام بياناتكم لأغراض التسويق المباشر.
- حق سحب الموافقة: يمكنكم سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم في أي وقت.
- حق إلغاء الاشتراك: يمكنكم إلغاء اشتراككم في القوائم البريدية عبر رابط إلغاء الاشتراك في أسفل كل رسالة بريدية.
- حق نقل البيانات: يحق لكم طلب نسخة من بياناتكم الشخصية بصيغة إلكترونية قابلة للقراءة ونقلها إلى جهة أخرى.
- حق تقديم شكوى: يحق لكم تقديم شكوى لدى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية (مكتب إدارة البيانات الوطنية — ndmo.gov.sa) إذا لم تكونوا راضين عن طريقة تعاملنا مع بياناتكم.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. سنقوم بالرد على طلبكم خلال 15 يوم عمل كحد أقصى.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفقًا لما يقتضيه القانون. بشكل عام:
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب أو حتى طلب الحذف.
- بيانات الطلبات والمعاملات: نحتفظ بها لمدة 5 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال الضريبي.
- بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك.
- ملفات تعريف الارتباط: حسب نوعها (من جلسة واحدة إلى سنتين كحد أقصى).
8. حماية خصوصية الأطفال والقُصّر (Children's Privacy)
التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) والسياسات العالمية، فإن خدماتنا ومنتجاتنا غير موجهة أو مصممة لجذب الأطفال دون سن (18 عاماً). نحن لا نقوم بجمع، أو طلب، أو معالجة البيانات الشخصية للقُصّر عن قصد. إذا علمنا أننا قمنا بجمع بيانات شخصية من طفل دون موافقة وليه القانوني، فسنقوم باتخاذ الإجراءات الفورية لحذف تلك البيانات من خوادمنا وسجلاتنا.
9. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، وننصحكم بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
10. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية:
- الموافقة الصريحة: عند تقديمكم لبياناتكم طواعية أثناء إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو الاشتراك في النشرة البريدية.
- تنفيذ العقد: لمعالجة طلباتكم وتنفيذ عمليات الشراء والشحن والتوصيل.
- الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية ومتطلبات مكافحة غسل الأموال.
- المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وضمان أمان الموقع.
يحق لكم سحب موافقتكم في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب. نوفر لكم الوسائل التالية لسحب موافقتكم بسهولة:
- رابط إلغاء الاشتراك في أسفل كل رسالة بريدية تسويقية.
- إعدادات الخصوصية في لوحة تحكم حسابكم (إن وُجدت).
- التواصل المباشر عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
11. نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية
قد نحتاج في بعض الحالات إلى نقل بياناتكم الشخصية إلى خوادم أو مزودي خدمات خارج المملكة العربية السعودية لأغراض تشغيلية (مثل خدمات الاستضافة السحابية أو بوابات الدفع الدولية). في هذه الحالة:
- نتأكد من أن الجهة المستقبلة توفر مستوى حماية كافٍ للبيانات الشخصية.
- نستخدم ضمانات تعاقدية مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية) لحماية بياناتكم.
- نلتزم بجميع متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) المتعلقة بنقل البيانات عبر الحدود.
- لن نقوم بنقل بياناتكم إلى دول لا توفر حماية كافية إلا بعد الحصول على موافقتكم الصريحة.
12. إجراءات الإخطار بخرق البيانات
في حالة حدوث أي خرق أمني يؤثر على بياناتكم الشخصية، نلتزم بما يلي:
- إخطار الجهات المختصة (هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي — سدايا) خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق.
- إخطار المستخدمين المتأثرين فورًا إذا كان الخرق يُشكّل خطرًا كبيرًا على حقوقهم وحرياتهم.
- اتخاذ جميع الإجراءات التصحيحية اللازمة لاحتواء الخرق ومنع تكراره.
- توثيق تفاصيل الخرق والإجراءات المتخذة والاحتفاظ بسجلات كاملة.
13. مسؤول حماية البيانات
لقد عيّنا مسؤولًا لحماية البيانات الشخصية يمكنكم التواصل معه بخصوص أي استفسارات تتعلق بخصوصية بياناتكم:
سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتكم المتعلقة بحماية البيانات خلال 15 يوم عمل كحد أقصى.
14. تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. في حال إجراء تعديلات جوهرية تمس التزاماتكم المالية أو كيفية معالجة بياناتكم، نلتزم بـ "إشعاركم استباقياً" عبر البريد الإلكتروني. ولا تُطبق أي شروط جديدة بأثر رجعي على الطلبات المدفوعة قبل تاريخ التعديل. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
15. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية، يسعدنا تواصلكم معنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966502414297
- العنوان: مبنى 8302، أمية بن عبيدة، حي حي السوق، الدمام، المملكة العربية السعودية، الرمز البريدي: 32242، الرمز الإضافي: 4250، المملكة العربية السعودية
- الموقع الإلكتروني: https://luxuryniches.com/
تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي:
