يسعى لكجري نيش للعطور إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستوى من الجودة والأمان. توضح هذه السياسة جميع التفاصيل المتعلقة بعمليات الشحن والتوصيل لضمان تجربة تسوق سلسة وموثوقة.
نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع المدن والمناطق داخل المملكة العربية السعودية، وقد تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة والمنطقة الجغرافية وموقع العميل.
نوفر خدمة الشحن الدولي إلى عدد من الدول خارج المملكة العربية السعودية، وذلك حسب الدول المتاحة في خيارات الشحن عند إتمام الطلب.
قد تختلف رسوم الشحن ومدة التوصيل من دولة إلى أخرى، ويتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
يرجى العلم بأن الطلبات الدولية قد تخضع لـ الرسوم الجمركية والضرائب أو أي رسوم استيراد أخرى تفرضها دولة العميل، وتكون هذه الرسوم – إن وجدت – على عاتق العميل، ولا تدخل ضمن قيمة الطلب أو رسوم الشحن المدفوعة للمتجر، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
تختلف مدة وصول الشحنات الدولية بحسب الدولة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية، وقد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر نتيجة الإجراءات الجمركية أو الظروف التشغيلية لشركات الشحن.
بعد تأكيد الطلب والدفع، يتم تجهيز طلبكم وتغليفه خلال 2-3 يوم عمل.
تأكيد الطلب: بمجرد تقديم طلبكم بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي يتضمن رقم الطلب وتفاصيل المنتجات والمبلغ الإجمالي. يُعد هذا البريد بمثابة إقرار باستلام الطلب وليس تأكيدًا نهائيًا للشحن.
وقت القطع اليومي (Order Cut-off Time): الطلبات المستلمة قبل 2 ظهرا (بتوقيت مكة المكرمة GMT+3) تُعالَج في نفس اليوم. أي طلب يتم بعد هذا الوقت أو خلال عطلة نهاية الأسبوع سيتم تسجيله وبدء معالجته في يوم العمل التالي.
نوع الشحن المدة المتوقعة للشحن الداخلي (المملكة العربية السعودية)3-7 أيام عمل
ملاحظة هامة: المدة المذكورة تبدأ من تاريخ تأكيد الطلب وتجهيزه وليس من تاريخ تقديم الطلب. أيام العمل لا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية. قد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والفعاليات الكبرى (رمضان، الجمعة البيضاء، الأعياد) بسبب الضغط العالي على شركات الشحن.
مجاني للطلبات فوق 499 ريال سعودي (SAR)، وبرسوم ثابتة للطلبات الأقل.
الطلبات التي تقل قيمتها عن 499 ريال سعودي (SAR) تخضع لرسوم شحن ثابتة قدرها 24 ريال سعودي (SAR).
يتم عرض تكلفة الشحن النهائية بشكل واضح في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء. لا توجد رسوم شحن مخفية.
ملاحظة خاصة بالدفع عند الاستلام (COD): تُطبق رسوم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) إضافية وثابتة بقيمة 8 ريال سعودي، وتُضاف هذه الرسوم بشكل واضح وشفاف إلى إجمالي الفاتورة قبل إتمام عملية الدفع.
نتعاون مع شركات شحن موثوقة ومعتمدة لضمان وصول طلباتكم بأمان، ومنها:
يتم اختيار شركة الشحن المناسبة بناءً على موقع التوصيل ونوع المنتج وحجمه لضمان أفضل خدمة ممكنة.
تجزئة الشحنات (Split Shipments): نحتفظ بالحق في شحن طلبكم على دفعات أو طرود متعددة إذا كانت المنتجات من مستودعات مختلفة دون تكاليف إضافية.
الامتناع عن الاستلام (RTO): في حال رفض العميل استلام الشحنة أو إدخال بيانات خاطئة أدت لرجوعها، سيتم خصم تكلفة الشحن الفعلي ورسوم الاسترجاع من المبلغ المسترد، حتى وإن كان الطلب مشمولاً بالشحن المجاني.
انتقال المخاطر وإثبات التسليم (Proof of Delivery): تنتقل مسؤولية ومخاطر فقدان أو سرقة الشحنات إلى العميل فور قيام شركة الشحن بتحديث حالة التتبع إلى "تم التسليم" (Delivered) للعنوان المسجل. ويُعد سجل الناقل الإلكتروني بمثابة إثبات تسليم قاطع وملزم قانوناً، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن السرقة أو الفقدان بعد هذه المرحلة.
في الحالات الاستثنائية التي يتأخر فيها التوصيل عن المدة المتوقعة بشكل كبير، سنقوم بما يلي:
جميع الشحنات مؤمنة ضد الفقدان والتلف أثناء الشحن. في حالة فقدان أو تلف الشحنة، سنقوم بإعادة الإرسال أو استرداد المبلغ.
لأي استفسارات حول الشحن والتوصيل:
