سياسة الدفع الآمن — لكجري نيش للعطور

تاريخ آخر تحديث: 8 يونيو 2026

يلتزم لكجري نيش للعطور (يُشغّله ركيز بن صالح بن علي بن لبيب الصيعري، سجل تجاري/عمل حر رقم 7050903249، الرقم الضريبي 313155119200003) بتوفير تجربة دفع آمنة وسلسة وشفافة لجميع عملائنا. نستخدم أحدث تقنيات التشفير وبوابات الدفع المعتمدة عالميًا لحماية معاملاتكم المالية. جميع الأسعار المعروضة بعملة ريال سعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

1. طرق الدفع المتاحة

نوفر لكم مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة لتناسب تفضيلاتكم:

Visa
Mastercard
مدى (Mada)
Apple Pay
STC Pay
PayPal
Tabby (تقسيط)
Tamara (تقسيط)
الدفع عند الاستلام (COD)
التحويل البنكي
Google Pay

يتم عرض طرق الدفع المتاحة بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

2. أمان المعاملات المالية

نحرص على أعلى مستويات الأمان لحماية بياناتكم المالية:

جميع المعاملات المالية مشفرة بتقنية SSL/TLS بتشفير 256-بت، مما يضمن حماية بياناتكم أثناء النقل.
نستخدم بوابات دفع معتمدة ومتوافقة مع معيار PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع) من المستوى الأول.
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتكم الائتمانية أو بيانات الدفع على خوادمنا مطلقًا. تتم معالجة جميع المعاملات مباشرة عبر بوابة الدفع الآمنة.
نستخدم تقنية الترميز (Tokenization) لحماية بيانات البطاقات عند الحفظ لعمليات الشراء المستقبلية.
نطبق نظام التحقق ثلاثي الأبعاد (3D Secure) لتوفير طبقة حماية إضافية عند الدفع بالبطاقات.

3. العملة والتسعير

جميع الأسعار معروضة بعملة ريال سعودي (SAR).
الأسعار المعروضة هي الأسعار النهائية ما لم يُذكر خلاف ذلك.
لا توجد أي رسوم مخفية — جميع التكاليف (بما في ذلك رسوم الشحن إن وُجدت) تُعرض بشكل واضح وشفاف قبل إتمام عملية الشراء.
في حالة الشراء من خارج المملكة العربية السعودية، قد يتم تطبيق سعر الصرف الخاص ببنككم، وأي رسوم تحويل عملات تقع على عاتقكم.
العملة الأساسية (Base Currency): العملة الأساسية والمرجعية المعتمدة لكافة المعاملات وعمليات الخصم الفعلي هي ريال سعودي (SAR). إذا كنتم تستخدمون ميزة عرض الأسعار بعملات محلية أخرى، فإن هذه الأسعار المعروضة هي "أسعار تقديرية واستدلالية فقط". سيتم تحصيل المبلغ النهائي بـ ريال سعودي (SAR)، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي رسوم تحويل عملة أجنبية تفرضها البنوك المصدرة لبطاقاتكم.
توقيت تفويض وخصم الأموال (Moment of Charge): بمجرد إدخال بيانات بطاقتكم والنقر على "إتمام الدفع"، يتم عمل تفويض فوري للتحقق من الصلاحية، ثم يتم سحب وخصم قيمة الطلب الإجمالية فوراً وفي نفس اللحظة من رصيد بطاقتكم لصالح حساب المتجر لتبدأ عملية التجهيز والشحن مباشرة.

4. تأكيد الدفع والفواتير

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، سيتم إرسال تأكيد الطلب مع الفاتورة الإلكترونية إلى بريدكم الإلكتروني المسجل.
في حالة فشل عملية الدفع، لن يتم خصم أي مبلغ. يُرجى التأكد من صحة بيانات الدفع والمحاولة مرة أخرى أو استخدام طريقة دفع بديلة.
المبالغ المعلقة (Authorization Hold): في بعض الحالات، قد يظهر مبلغ معلق مؤقتاً في كشف حسابكم البنكي حتى لو فشلت المعاملة. يتم تحرير هذا المبلغ تلقائياً خلال 3-14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
الخصم المزدوج: في حال خصم المبلغ أكثر من مرة بسبب خطأ تقني، يُرجى التواصل معنا فوراً عبر [email protected] مع إرفاق كشف الحساب. سنقوم بمعالجة الاسترداد خلال 5 أيام عمل.
استرداد الأموال: في حالات الإرجاع المعتمدة، تتم معالجة الاسترداد خلال 7-14 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد.
يمكنكم الاطلاع على جميع فواتيركم وسجل مشترياتكم من خلال حسابكم على موقعنا.

5. خيارات التقسيط

نوفر خيارات الدفع بالتقسيط بدون فوائد عبر:

Tabby: قسّم مشترياتك على 4 دفعات بدون فوائد أو رسوم إضافية. يتم خصم الدفعة الأولى عند الشراء والباقي على 3 أشهر.
Tamara: اشترِ الآن وادفع لاحقًا. قسّم المبلغ على 3 دفعات شهرية بدون فوائد. تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بـ Tamara.

خدمة التقسيط متاحة للطلبات التي تستوفي الحد الأدنى المحدد من قِبل مزود الخدمة وتخضع للموافقة الائتمانية.

إخلاء المسؤولية التمويلية ورسوم التأخير: يُقدم المتجر خدمات (تابي/تمارا) كوسيلة دفع فقط، ولا يُعد طرفاً في العقد التمويلي. تأخر العميل عن السداد قد يؤدي لفرض "غرامات تأخير" من قبل شركات التقسيط بناءً على سياساتهم المعتمدة من البنك المركزي (ساما). لا يتحمل المتجر أي مسؤولية مالية أو قانونية تنتج عن تعثر العميل.

6. الدفع عند الاستلام

نوفر خيار الدفع عند الاستلام (COD) لراحتكم:

يتم الدفع نقدًا لمندوب شركة الشحن عند استلام الطلب.
يُرجى تجهيز المبلغ المطلوب بالضبط حيث قد لا يتوفر لدى المندوب فكة كافية.
قد يتم إضافة رسوم إضافية بسيطة لخيار الدفع عند الاستلام يتم توضيحها في صفحة الدفع.
نحتفظ بحق إلغاء خيار الدفع عند الاستلام لبعض المناطق أو الطلبات ذات القيمة المرتفعة.

اتصل بنا

لأي استفسارات حول عمليات الدفع:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +966502414297
العنوان: مبنى 8302، أمية بن عبيدة، حي حي السوق، الدمام، المملكة العربية السعودية، الرمز البريدي: 32242، الرمز الإضافي: 4250، المملكة العربية السعودية

النزاعات المالية واسترداد المبالغ (Chargebacks)

في حال وجود أي خلاف حول مبلغ تم خصمه، يُرجى التواصل معنا أولاً قبل فتح نزاع مع البنك لحل المشكلة بشكل أسرع.
نلتزم بالتحقيق في جميع طلبات النزاع المالي خلال 5 أيام عمل وتقديم الأدلة اللازمة.
في حال تقديم طلب Chargeback غير مبرر (مثل استلام المنتج وادعاء عدم الاستلام)، نحتفظ بحق اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
نتعاون بشكل كامل مع بوابات الدفع والبنوك لحل النزاعات بما يحقق العدالة للطرفين.

الفوترة الإلكترونية (FATOORAH)

نلتزم بمتطلبات الفوترة الإلكترونية وفقًا لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA):

يتم إصدار فاتورة إلكترونية معتمدة لكل عملية شراء.
تتضمن الفاتورة: اسم البائع، الرقم الضريبي، تفاصيل المنتجات، المبلغ الإجمالي مع تفصيل ضريبة القيمة المضافة (15%).
يتم إرسال الفاتورة تلقائيًا إلى بريدكم الإلكتروني بعد إتمام الطلب.
نلتزم بالمرحلة الثانية (مرحلة الربط والتكامل) من نظام الفوترة الإلكترونية.
تتضمن كل فاتورة رمز استجابة سريعة (QR Code) يحتوي على بيانات البائع والمبلغ والضريبة وفقًا لمتطلبات ZATCA.
يحق للعميل طلب فاتورة ضريبية كاملة عبر التواصل مع خدمة العملاء.
جميع الفواتير مُصدرة بصيغة إلكترونية متوافقة مع معايير هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.